Kızılcahamam Tüketici Hakem Heyetine Dosya Patlaması yaşanıyor.

Kızılcahamam haberin edindiği bilgiye göre bankalardan çekilen kredilerde alınan dosya masrafları ile ilgili Kızılcahamam Tüketici Hakem Heyetine 1263 kişi müracaat etti.

Konu ile ilgili Kızılcahamam habere bir açıklama yapan Kızılcahamam Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Özkan Yıldırımoğlu Hakem heyetlerine en çok bankalardan çekilen kredilerle ilgili vatandaşlardan alınan dosya masrafı şikâyetleri geldiğini belirterek, şimdiye kadar 1263 kişi müracaat etti. 492 dosyayı karar bağladık, bunlardan 377 doya kabul edilirken, 106 dosya Red edildi. 9 dosyada kapıdan satışlarda kabul edildi dedi.

"Dosya masraflarının geri alınması ile ilgili tüketicilerin izleyeceği yol, tüketicilerimiz eğer dosya masraflarıyla ilgili elinde bir makbuz veya doküman varsa bankadan gidip tekrar dosya masrafı dokümanı almasına gerek yok. Eğer dosya masraflarıyla ilgili elinde bir makbuz veya belgesi yoksa kredi çekmiş olduğu bankaya gidecek dosya masraflarının kesintisiyle ilgili belgeyi alacaklar. Makbuzu aldıktan sonra kredi çektiği bankanın genel müdürlüğüne dilekçe ile mağduriyetinin giderilmesini talep edecek. Tüketici dilekçeyi 2 nüsha olarak hazırlayacak. Bir tanesi bankanın genel müdürlüğüne gönderecek, diğerini de saklayacak. Bu müracaatını iadeli taahhütlü şekilde yapacak. 15 - 20 günlük bir süre içerisinde kendisine bir cevap gelmiş ise o belge ile gelmemiş ise müracaat ettiği ve kendisinde kalan dilekçenin sureti ve iadeli taahhütlü kartı ile birlikte ikamet ettiği ilçedeki kaymakamlıkta kurulu bulunan tüketici hakem heyeti başkanlığına gidecek ve başvurusunu yapacak" dedi.

Borçlar Kanunu'na göre tüketicilerin dosya masraflarını 10 yıl geriye dönük isteyebileceklerini belirten Özkan Yıldırımoğlu müracaatların artarak devam ettiğini dile getirdi